Servicebedingungen

cozyaluno (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop und stellt die nachfolgenden Servicebedingungen für die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten bereit. Durch die Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unseres Online-Shops sowie für sämtliche über unsere Website aufgegebenen Bestellungen.

Mit dem Zugriff auf unseren Online-Shop und der Nutzung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie die jeweils gültige Fassung dieser Servicebedingungen.

2. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen bereitgestellten Informationen aktuell, vollständig und korrekt zu halten.

Sie sind ebenfalls für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und sollten geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen in unserem Online-Shop klar, aktuell und zutreffend darzustellen.

Die verfügbaren Bestände werden regelmäßig aktualisiert, um einen aktuellen Überblick über die Verfügbarkeit der Produkte zu gewährleisten.

Alle angegebenen Produktpreise beinhalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sämtliche weiteren im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallenden Kosten.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültig zu zahlenden Betrag dar.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Weitere Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden und zur Zahlungssicherheit finden Sie in unserer Zahlungsarten.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden gemäß unseren Bearbeitungszeiten vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, gefolgt von einer voraussichtlichen Lieferzeit von 10 bis 15 Werktagen. Detaillierte Informationen zu Versandgebieten, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Stornierungsanfragen können über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird eine Rückerstattung gemäß unseren geltenden Richtlinien veranlasst. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung des Antrags erhalten Kunden die erforderlichen Informationen für die weitere Bearbeitung. Die Kostenregelung richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungskarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung und wird in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen gutgeschrieben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Servicebedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Sollte es zu Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten kommen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Weise bekannt gegeben.

10. Datenschutz und Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder ganz noch teilweise kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig genutzt werden.

12. Haftungshinweise

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop jederzeit verfügbar und aktuell zu halten.

Für vorübergehende technische Einschränkungen, Wartungsarbeiten oder unvorhersehbare Unterbrechungen kann keine uneingeschränkte Verfügbarkeit garantiert werden.

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung auf den vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden beschränkt.

Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben hiervon unberührt.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserem Online-Shop veröffentlicht.

Die fortgesetzte Nutzung unseres Online-Shops nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 3055 Knob Creek Rd, Columbia, TN 38401, US

Kundenservice-E-Mail: devis@cozyaluno.com

Kundenservice-Telefon: +1 (214) 908-4362

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)