Zusätzliche rechtliche Hinweise
cozyaluno (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf Transparenz, Datenschutz und die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die folgenden zusätzlichen rechtlichen Hinweise ergänzen unsere weiteren Richtlinien und Informationen auf unserem Online-Shop.
1. Geschäftliche Transparenz
Wir betreiben einen Online-Shop und bieten unsere Produkte ausschließlich über unsere Website an.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden klare Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellabläufen, Lieferbedingungen und Kundenserviceleistungen bereitzustellen.
Alle wesentlichen Informationen werden vor Abschluss einer Bestellung transparent dargestellt.
2. Art der Geschäftstätigkeit und Versand
Wir vertreiben unsere Produkte ausschließlich über unseren Online-Shop.
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.
Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten richten sich nach den jeweils geltenden Versandbedingungen, die auf unserer Website veröffentlicht sind.
3. Zoll- und Steuerkonformität
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sämtliche im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallenden Kosten.
Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Sämtliche relevanten Abgaben und Gebühren sind bereits im ausgewiesenen Verkaufspreis enthalten.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung.
4. Widerrufs- und Erstattungsrechte
Wir bieten unseren Kunden eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von bis zu 40 Tagen nach Erhalt der Ware.
Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung können gemäß den auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien eingereicht werden.
Nach erfolgreicher Prüfung werden Rückerstattungen oder Umtauschvorgänge entsprechend den jeweiligen Richtlinien bearbeitet.
5. Zahlung und Datensicherheit
Wir akzeptieren Zahlungen ausschließlich per Visa und MasterCard.
Zum Schutz sensibler Daten setzen wir moderne Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich SSL-Verschlüsselung und TLS-Sicherheitsprotokollen.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten von Zahlungskarten auf unseren Systemen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
6. Garantie und Kundenservice
Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice bereitzustellen.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Kunden jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
Anfragen werden in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet.
7. Beschwerden und Kontaktaufnahme
Falls Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir werden jede Anfrage sorgfältig prüfen und uns bemühen, eine faire und angemessene Lösung zu finden.
Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese rechtlichen Hinweise sowie sämtliche über unseren Online-Shop angebotenen Dienstleistungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.
Wir halten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie anderer anwendbarer gesetzlicher Vorschriften ein.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Hinweise und Richtlinien jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.
Über wesentliche Änderungen werden wir in angemessener Weise informieren.
9. EU-Bevollmächtigter
EU-Bevollmächtigter:
[Name des EU-Bevollmächtigten]
[Anschrift des EU-Bevollmächtigten]
[E-Mail-Adresse des EU-Bevollmächtigten]
[Telefonnummer des EU-Bevollmächtigten]
Die oben genannten Angaben sind durch die tatsächlich benannte EU-Vertretung zu ersetzen.
Kontakt
Kontaktadresse: 3055 Knob Creek Rd, Columbia, TN 38401, US
Kundenservice-E-Mail: devis@cozyaluno.com
Kundenservice-Telefon: +1 (214) 908-4362
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)